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Comercio electrónico en Colombia creció exponencialmente y también lo hicieron las quejas

Exceso de publicidad, anuncios en redes sociales y robo de datos personales son algunos de los inconvenientes que han denunciado usuarios durante la pandemia.

Pese al aumento de ventas por internet, el comercio, según los expertos, no ha podido recuperar las pérdidas económicas que el coronavirus ocasionó. Suscríbase [GRATIS] a nuestro canal en YouTube: http://bit.ly/2Jhc3oO. Descargue nuestra aplicación: http://hyperurl.co/appnoticias Síganos en Google: http://bit.ly/2MrIZP3 WhatsApp El Periodista Soy Yo: http://bit.ly/2QD18rw WhatsApp Noticias Caracol Ahora: http://bit.ly/34ed1uQ Síganos en redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/NoticiasCaracol Twitter: https://twitter.com/NoticiasCaracol (@NoticiasCaracol) Instagram: https://www.instagram.com/noticiascaracol/ Nuestros canales en YouTube: Caracol Televisión: http://bit.ly/2CHpld2 Suscribirse Gol Caracol: http://bit.ly/2yAIGcU Suscribirse Shock: http://bit.ly/2CHNKzi Suscribirse Blu Radio: http://bit.ly/2CFF7Fo Suscribirse La Kalle: http://bit.ly/2JkgfEz Suscribirse Caracol Play: http://bit.ly/2SkyjlM Suscribirse El Espectador: http://bit.ly/2D4rkt7 Suscribirse

El comercio electrónico ha tenido un crecimiento exponencial durante la pandemia del coronavirus COVID-19 . Las plataformas digitales han cambiado los hábitos de los consumidores, lo que ha traído también quejas y reclamos de estos, pues la oferta no está a la par de la demanda y la experiencia de usuario no ha sido la mejor.

Pese a la gran cantidad de personas que pasaron de lo presencial a lo virtual, el comercio, según los expertos, no ha podido recuperar las pérdidas económicas que el coronavirus ocasionó.

Según un informe de la Cámara de Comercio de Colombia, las ventas en línea de Colombia tuvieron un incremento del 73%. Gustavo Castro, profesor de derecho de la Universidad Libre, explicó este fenómeno.

“Esto se debe a que casi que forzosamente muchos sectores económicos se han visto en el comercio electrónico. Es decir, negocios que tradicionalmente funcionaban con establecimiento físico, ahora están en el escenario electrónico”, aseguró el docente.

El volcamiento de los usuarios hacia las compras por internet generó una ola de críticas por la publicidad invasiva y el robo de datos personales en las redes sociales.

“Hay que tener en cuenta la ley Habeas Data, ya que estos portales de compra recogen información sensible de los consumidores”, puntualizó Castro.

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Para que las quejas no sean tan frecuentes, especialistas recomendaron a los propietarios de las tiendas virtuales mejorar la calidad del servicio, ofrecer menores tiempos de entrega, diversidad en métodos de pago y cuidar el derecho a la garantía.

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