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2:21 pm - 18 de Marzo de 2015

Cuestionan encuesta de Metrocali sobre nivel de satisfacción con el MIO en Cali

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Por: 
Noticiascaracol.com

Metrocali reveló los resultados de una encuesta aplicada a 403 usuarios del MIO entre el 29 de enero y el 17 de febrero, según los cuales el 63,6% está satisfecho con el sistema de transporte masivo de la capital del Valle del Cauca.

La encuesta, realizada por la firma Proyectar y que tiene un margen de error del 4,88%, se dividió en cinco zonas: Aguablanca, Nororiente, Noroccidente, Oriente y Sur. Además, tuvo en cuenta los siguientes aspectos:

-Impacto del sistema en la ciudad.  El nivel de satisfacción llega a 67,1%, ocho puntos más con relación al 2014.  En esta medición se destaca el mejoramiento del espacio público (77,7%) y los bajos niveles de contaminación a Cali (75,1%).

-Movilidad. Esta llega a un 57,7% de satisfacción, once puntos más que en el año anterior. Se resalta el estado de las troncales y vías (73,6%) y el horario de funcionamiento (73,2%).

- Vehículos.  Subió a 65%, pues en 2014 fue de 60,3%. Se destaca la apariencia (76,5%) y una proyección de imagen (75,1%).

- Estaciones y terminales. Este llegó a 66,7%, mientras que en 2014 fue de 61,4 %.  Sobresale el acceso a personas en situación de discapacidad (77,8%) y la apariencia (77%).

- Paraderos.  Subió 10 puntos con relación a 2014 (49,9%).  Se destaca la poca congestión en hora pico (71,3%) y distancia entre la casa y el paradero (69,5%).

- Sistema de pago.  Alcanzó una percepción de 67,1%, un poco más de 7 puntos con relación al 2014 (59,8%).  Se resalta la confiabilidad de la tarjeta (76,2%) y la amabilidad del personal de la taquilla (71,8 %).

- Información y divulgación.  Se ubicó en 63,5%, subió 9 puntos con relación al 2014 (54,1%).  Se resalta la información del conductor (76,7%) y la exactitud de la información de los funcionarios (72,7%).

- Conductores.  Creció 80,6%, en 2014 fue de 77,3%.  Se destaca la apariencia (88%) y la responsabilidad al conducir (80,5%).

Según la encuesta, los caleños manifestaron que con el MIO la calidad de vida ha mejorado en un 37%. "Tenemos más buses en operación, hemos mejorado las vías, hemos simplicado los transbordos, disminuido los tiempos de viaje y mejorado las paradas", sostuvo Luis Fernando Sandoval, presidente de Metrocali.

La entidad pretende realizar dos encuestas más este año, una en junio y otra en noviembre, cuyos resultados serán encaminados a tomar acciones para atender las necesidades de los usuarios.

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