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Facturas de energía y gas después del 22 de abril no pueden llegar con el “cobro por promedio”

Así lo manifestó la Superintendencia de Servicios Públicos, que en el periodo de la pandemia ha recibido más de 35.000 quejas de usuarios inconformes.

Así lo manifestó la Superintendencia de Servicios Públicos, que en el periodo de la pandemia ha recibido más de 35.000 quejas de usuarios inconformes. #EstáEnTusManos #NoticiasCaracolAhora Toda la información sobre la pandemia del coronavirus en Colombia: https://noticias.caracoltv.com/coronavirus-covid-19 Entérese acá sobre casos de coronavirus en Colombia, contagios en Colombia, mapa coronavirus Colombia, noticias sobre el coronavirus, actualizadas en tiempo real. Suscríbase [GRATIS] a nuestro canal en YouTube: http://bit.ly/2Jhc3oO y encuentre noticias en vivo, noticias de hoy, noticias del día y toda la información de noticias de última hora. Descargue nuestra aplicación: http://hyperurl.co/appnoticias Síganos en Google: http://bit.ly/2MrIZP3 WhatsApp El Periodista Soy Yo: http://bit.ly/2QD18rw WhatsApp Noticias Caracol Ahora: http://bit.ly/34ed1uQ Síganos en redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/NoticiasCaracol Twitter: https://twitter.com/NoticiasCaracol (@NoticiasCaracol) Instagram: https://www.instagram.com/noticiascaracol/ Nuestros canales en YouTube: Caracol Televisión: http://bit.ly/2CHpld2 Suscribirse Gol Caracol: http://bit.ly/2yAIGcU Suscribirse Shock: http://bit.ly/2CHNKzi Suscribirse Blu Radio: http://bit.ly/2CFF7Fo Suscribirse La Kalle: http://bit.ly/2JkgfEz Suscribirse Caracol Play: http://bit.ly/2SkyjlM Suscribirse El Espectador: http://bit.ly/2D4rkt7 Suscribirse

En lo que va corrido del año son más de 86.000 reclamos contras las empresas de servicios públicos, entre otras, por la facturación y la prestación del servicio, llamados que han aumentado en medio de la situación por el COVID-19.

Según la superintendente Natasha Avendaño, entre enero y abril se han impuesto 57 multas en el servicio de energía y gas por unos $30 mil millones. En acueducto, alcantarillado y aseo van 27 sanciones por $3 mil millones

De las 86.000 quejas, según la funcionaria, se han resulto la mitad. Recalca que en algunos casos hay que respetar los tiempos de ley.

Sobre los reclamos dejó en claro que “la empresa tiene un tiempo establecido para responder, que son 15 días. Si no responde, automáticamente se configura un silencio administrativo positivo, que es que, por ley, una empresa debe concederle al ciudadano lo que pidió. Pasado ese tiempo, o si la respuesta no es satisfactoria, entra la Superintendencia de Servicios Públicos”.

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Respecto al cobro por promedio, señaló que las empresas solo pueden acudir a este mecanismo únicamente si tienen una prueba de que la lectura de los contadores no se pudo realizar por el funcionario.

En contexto:

“El primero pague y después reclame ya no existe”: Acueducto responde a quejas de alzas en recibos

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