Desde hace unos años el sector de los BPO, que engloba call centers, empresas de cobranza, soporte técnico, centros de servicios compartidos y otros soportes de diferentes cadenas productivas, ha tomado protagonismo en Colombia por ser una oportunidad de empleo formal para muchas personas.
EnSigno Pesos, Ana Karina Quessep, presidenta de la Asociación Colombiana de BPO, explicó de qué se tratan este tipo de negocios, su crecimiento y cómo apoyan la economía del país.
"Alrededor de 756.000 personas trabajan de forma directa en este sector, de las cuales un 80% son jóvenes entre 18 y 25 años, y un gran porcentaje somos mujeres", destacó Quessep.
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