La entidad de control considera que la publicidad no cumple con lo prometido, ya que el servicio tiene restricciones y puede generar confusión.
La Superintendencia de Industria y Comercio aseguró, en un comunicado, que ordenó la “suspensión de la difusión de todas las piezas publicitarias asociadas a la campaña “LA PRIMERA RED ILIMITADA DE COLOMBIA” e “ILIMITADO, con más beneficios”, toda vez que éstas informan que una vez alcanzado un límite en gigabytes predeterminado por la empresa (15 gigabytes y 30 gigabytes), la velocidad de navegación se reducirá a 256 kilobytes por segundo”.
La Superindustria determinó que la condición establecida por TIGO “resulta engañosa al establecer restricciones para un servicio que se anuncia como ilimitado, situación que podría generar confusión y falsas expectativas para los consumidores que adquieran dichos planes”.
Tigo, por su parte, aseguró en un comunicado que no ha sido notificada y que las comunicaciones dirigidas al usuario son claras.
Esta es la resolución:
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