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Cómo reportar un celular robado o extraviado

Esta acción es importante para evitar que estos dispositivos regresen al mercado y sean vendidos ilegalmente.

Cómo reportar un celular robado o extraviado
Si va a reportar un celular robado tenga a la mano el número de IMEI y cédula del titular.
Imagen representativa Pixabay

Conozca cómo reportar un celular en caso de pérdida o robo. Este proceso puede marcar la diferencia para evitar que dicho dispositivo sea vendido de manera ilegal o siga siendo utilizado.

Siga estos pasos para reportar un celular robado o extraviado

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Reportar el número del IMEI es lo primero que debe hacer. Se trata de un código único que incluye cada móvil. Algunos operadores suministran esta información, no obstante, también puede consultarlo usted mismo.

Solo debe marcar en su teléfono *#06# y a continuación aparecerá el número de IMEI. Después, es importante que pueda registrar su celular con el operador que actualmente maneja.

Si usted es usuario de Claro el número telefónico para registrar su dispositivo es *611 o puede marcar *611# en la aplicación ‘Mi Claro’.

Para los usuarios de Movistar, solo se debe ingresar a la página oficial de este operador y digitar el número de IMEI.

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En el caso de Tigo, debe comunicarse a la línea de atención *300 en la opción 6 o ingresar al sitio web oficial y seguir las instrucciones.

Para clientes de Virgin Mobile, debe registrarse en la página web de la compañía telefónica y digitar los datos solicitados.

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El siguiente paso es presentar la denuncia en la página de la Policía Nacional y comunicarse directamente con su operador.

Tenga a la mano el número de IMEI y cédula del titular.

Los números para reportar un celular robado o extraviado son los siguientes:


  • Claro: *611 o 018000341818 en todo el país
  • Movistar: 01 8000 930930 línea nacional gratuita
  • Tigo: *300 o 01 8000 415 409 en todo el país
  • Virgin Mobile: *111 0 018000937171 en todo el país.

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